Вступление — это лид, депозит — это выручка. Многие Telegram-воронки передают первое и теряют второе: к моменту оплаты браузерной сессии, которую можно было бы измерить, уже нет. В этом руководстве рассказываем, как сохранить атрибуцию депозита к исходному клику.
В интернет-магазине покупку фиксирует пиксель на странице подтверждения. В Telegram-воронке такой страницы нет. Депозит может быть записан в бэк-офисе брокера, у платёжного провайдера, в счёте в Stars внутри бота или в таблице, которую ведёт отдел продаж, и обычно он происходит намного позже клика по объявлению. Если id клика не сохранялся на всём пути, депозит невозможно отнести к кампании, которая его принесла.
Этот разрыв сказывается и на оптимизации. Кампания, которая передаёт только вступления, учит рекламную платформу искать людей, которые вступают. Кто-то из них внесёт депозит, многие — нет, и платформа никак не может отличить одних от других. Именно передача депозита с его суммой позволяет кампании оптимизироваться на выручку, а не на число участников.
У каждого пункта свой источник. Клик известен только в момент редиректа, аккаунт Telegram — только боту, а депозит — только платёжной системе. Отслеживание депозитов — это работа по удержанию этих трёх записей связанными.
Tellmetric принимает депозиты по нескольким каналам, так что вы можете выбрать тот, который уже поддерживает ваша платёжная схема.
clickid, status, payout, currency и txid. Подходит любой платформе или трекеру, которые хранят id клика Tellmetric и умеют вызывать URL при депозите.POST-запрос на /track/event с вашего бэкенда, авторизованный вашим секретным ключом. Вместо id клика можно передать id пользователя Telegram, внёсшего депозит; тогда депозит атрибутируется клику, стоящему за последним запуском бота этим человеком за предыдущие 30 дней.Authorization: Bearer или как api_key в URL, если не умеет задавать заголовки.Purchase с суммой и валютой.Последовательность ниже условная. 3 марта объявление в Meta приводит посетителя на трекинговую ссылку. Ссылка выдаёт id клика c_8Xk…, сохраняет fbclid и UTM-кампанию и открывает бота. В тот же день посетитель вступает в VIP-группу, и Tellmetric передаёт это как регистрацию. 14 марта система брокера вызывает /postback?clickid=c_8Xk…&status=dep&payout=200¤cy=EUR&txid=90412. Tellmetric находит клик, добавляет хешированный id Telegram и хешированный email клиента и отправляет в Meta событие Purchase на 200 € под исходной кампанией. Депозит корректно атрибутирован через одиннадцать дней после клика.
Не все депозиты равноценны. Первый депозит означает нового клиента; последующие показывают, насколько ценным этот клиент становится. В грамматике постбэка они различаются так: status=ftd — первый депозит, status=dep — любой депозит. Оба отправляются в Meta как Purchase со своей суммой, а исходный статус сохраняется в событии.
Когда тот же человек вносит депозит снова, Tellmetric помечает событие как совершённое вернувшимся клиентом и указывает Meta на первую покупку. Возвраты и чарджбэки можно передавать с status=refund или status=chargeback. Они фиксируются для вашей собственной отчётности, но никогда не отправляются в рекламную платформу как конверсии.
Если в вашем воркспейсе депозиты проходят проверку, каждый депозит ждёт на странице Deposits (депозиты), пока участник команды его не одобрит или не отклонит, и отправляются только одобренные. Уже отправленный депозит нельзя отозвать из рекламной платформы, поэтому ошибочный депозит исправляется записью возврата.
Tellmetric сохраняет клик за пользователем Telegram на весь цикл продаж. Каким бы путём ни пришёл депозит, он преобразуется в Purchase, дополняется хешированным email, телефоном или external id, если они переданы, дедуплицируется по транзакции и отправляется в Meta на любом тарифе, а в TikTok, Snapchat, Reddit, Spotify и Google Ads — на тарифах Pro и Agency. Возвраты и чарджбэки фиксируются, но никогда не передаются как конверсии.
У Google Ads есть два собственных требования. Депозит можно засчитать объявлению Google, только если посетитель пришёл с идентификатором клика Google, — на практике это значит через лендинг со сниппетом Tellmetric. Кроме того, Google не принимает конверсии по кликам моложе шести часов, поэтому такие депозиты загружаются при одном из следующих запусков.
Таблица воронки показывает депозиты и их сумму рядом с кликами, вступлениями и сообщениями по каждой кампании, источнику, объявлению или стране. Если подключить рекламный аккаунт Meta, импортированный расход добавляет в те же строки стоимость депозита и окупаемость рекламных расходов (ROAS). На тарифах Pro и Agency когорты вступлений группируют участников по неделе вступления и суммируют депозиты, которые они вносят после этого, когда бы они их ни вносили, — так видно, сколько выручки уже принесла каждая неделя новых участников. На странице Deposits перечислены все депозиты со статусом проверки, список можно выгрузить в CSV. Как использовать эти цифры, читайте в материале Как измерять ROI рекламы для групп Telegram.
Да, если sub-id, который возвращает брокер, — это id клика Tellmetric: попросите брокера передавать его обратно в поле clickid постбэка. Если брокер не может его вернуть, передавайте депозит из своей системы через API событий с id пользователя Telegram, внёсшего депозит.
Да. Используйте status=ftd для первого депозита и status=dep для последующих. Оба отправляются в Meta как Purchase, а исходный статус сохраняется в событии.
Платежи в Telegram Stars фиксируются автоматически, если payload счёта содержит id клика, так что постбэк не нужен.
Постбэк сопоставляется по id клика, поэтому депозит атрибутируется, когда бы он ни пришёл. При передаче через API событий с id пользователя Telegram человек должен был запустить вашего бота в течение предыдущих 30 дней. В обоих случаях событие должно быстро попасть в Tellmetric, потому что Meta не принимает события старше семи дней.
Нет. Тарифы считаются в отслеживаемых пользователях, то есть в кликах по трекинговым ссылкам. Конверсии, такие как депозиты, никогда не ограничиваются. Если воркспейс превысил месячный лимит, а оплата по факту использования не включена, новые постбэки отклоняются со статусом 402 до следующего месяца или до перехода на более высокий тариф, при этом редиректы продолжают работать. На тарифе Pro с помесячной оплатой оплата по факту использования стоит 2 € за каждые дополнительные 1 000 отслеживаемых пользователей.
Для тарифа Free карта не нужна. Перейти на Pro можно в любой момент.